Allgemeine Bestimmungen
Alle Cosi Home – Produkte, die bei einem offiziellen Händler gekauft werden, werden mit einer 12-monatigen (365 Tage) beschränkten Cosi Home -Garantie geliefert, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Die eingeschränkte Garantie gilt für alle Produkte von Cosi Home, die von Cosihome.com/de oder One Retail Group über eine der folgenden Stellen verkauft werden Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.ca, Amazon.com.mx, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.es, Amazon.it, Amazon.nl, Amazon.se, Amazon.pl, Amazon. com.tr, Amazon.jp, Amazon.ae und eBay.
Diese eingeschränkte Garantie wird von Cosi Home gewährt und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß den geltenden nationalen Verbrauchergesetzen bezüglich des Verkaufs von Waren.
Was deckt die eingeschränkte Garantie ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der beschränkten Garantiezeit ab.
Was ist der räumliche Geltungsbereich der Garantie?
Der räumliche Geltungsbereich der Garantie ist deutschlandweit.
Wie lange gilt die eingeschränkte Garantie?
Beim Kauf eines Produkts von Cosi Home erhalten Sie eine eingeschränkte Garantie von 12 Monaten (365 Tagen).
Während des Zeitraums der eingeschränkten Garantie repariert oder ersetzt Cosi Home kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich aufgrund von unsachgemäßem Material oder mangelhafter Verarbeitung bei normaler Verwendung und Wartung als defekt erweisen.
Wie beheben wir Probleme?
Cosi Home wird das Produkt entweder kostenlos reparieren oder den Artikel durch ein neues Gerät oder ein generalüberholtes Gerät im gleichen Zustand ersetzen. Cosi Home übernimmt auch die Kosten für den erforderlichen Versand.
Ein Ersatzprodukt oder -teil übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts oder 90 Tage ab dem Datum des Ersatzes oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Was wird von dieser eingeschränkten Garantie nicht abgedeckt?
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch allgemeinen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung des Produkts oder Fehlfunktionen und Schäden verursacht werden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
Wir raten Ihnen, Ihre Produkte zu keinem Zeitpunkt zu öffnen oder zu manipulieren, da dies die Garantie, die Sie bei uns haben, ungültig macht. Wenden Sie sich stattdessen an unser Kundendienstteam, das Sie durch den Garantieprozess führt.
Second-Hand-
Wenn Ihr Produkt aus zweiter Hand gekauft wurde, ist es nicht mehr von unserer eingeschränkten, erweiterten oder 3-Jahres-Garantie mit Schutzplan abgedeckt. Bitte beachten Sie, dass eine eventuell bestehende Garantie beim Gebrauchtkauf nicht auf den Artikel übertragen wird, sondern die bestehende Garantie erlischt.
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die aus zweiter Hand gekauft wurden, nicht unseren Garantiebestimmungen unterliegen. Versuchen Sie daher bitte nicht für ein aus zweiter Hand erworbenes Produkt eine Garantie zu kaufen oder zu registrieren, da diese keinen gültigen Anspruch geltend machen können.
Geschenkkäufe
Wenn Sie ein Geschenk kaufen und eine Garantie für das Produkt erwerben oder registrieren möchten, kaufen oder registrieren Sie die Garantie bitte nicht in Ihrem eigenen Namen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Garantie auf den Namen der Person gekauft oder registriert wird, für die das Geschenk gekauft wird. Dadurch wird sichergestellt, dass diese sich im Falle eines Problems mit den Materialien oder der Verarbeitung des Produkts an unser Kundendienstteam wenden und das Problem schnell lösen kann.
Wie macht man einen Anspruch deutlich?
Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter [email protected] oder über das Anmeldeformular auf unserer Kontaktseite. Unser Kundendienstteam wird Ihnen mehrere Fragen stellen, um festzustellen, ob Ihr Artikel fehlerhaft ist, und Sie durch das Verfahren zur Beantragung der eingeschränkten Garantie begleiten.
Unser Kundenbetreuungsteam steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
– Mo bis Fr: 08:00 bis 18:00 Uhr
– Sa bis So: 09:00 bis 17:00 Uhr